去哪兒網(wǎng)拒開發(fā)票，拒開發(fā)票耍手段涉嫌偷稅漏稅,近日，自稱去哪兒前員工爆料，去哪兒網(wǎng)客服人員在接到旅客索要發(fā)票的請求后，會(huì)有一套話術(shù)來婉拒。對此，去哪兒公關(guān)人員回應(yīng)具體情況還需進(jìn)一步了解。有自稱去哪兒網(wǎng)內(nèi)部員工者在微博上爆料稱，去哪兒網(wǎng)客服人員在接到旅客索要發(fā)票的請求后存在一系列婉拒手段，包括不主動(dòng)引導(dǎo)用戶開具發(fā)票，基層客服人員需有效解釋和婉拒一次等話術(shù)套路。

　　據(jù)爆料人表示，自己原本去哪兒的客服人員，入職約半年后，在今年5月因不堪忍受加班規(guī)定而離職。他表示，如果有旅客來電向去哪兒網(wǎng)索要發(fā)票，第一次肯定是拒絕，我會(huì)說，先生，不好意思，我們這邊是優(yōu)先提供行程單，行程單可以用來報(bào)銷，你看我給你們寄送一個(gè)行程單行不行?

　　馬上就到端午節(jié)假期了，人們已經(jīng)開始制定外出游玩計(jì)劃了，但是在訂票過程中卻發(fā)生了一些奇怪的事情。有人爆料，去哪兒網(wǎng)拒開發(fā)票，工作人員會(huì)有一套話術(shù)來婉拒，具體怎么回事？一起來了解一下吧。

　　他進(jìn)一步解釋說，按照規(guī)定，行程單是有效的報(bào)銷憑證，但行程單是航空公司提供給去哪兒公司的，因此行程單上的票價(jià)，低于去哪兒公司對旅客的售票價(jià)格。因此，去哪兒公司給旅客提供的行程單上的價(jià)格，經(jīng)常低于旅客實(shí)際付出價(jià)款，這樣的投訴和糾紛也時(shí)有發(fā)生。

　　據(jù)爆料人表示，自己原本去哪兒的客服人員，入職約半年后，在今年5月因不堪忍受加班規(guī)定而離職。他表示，如果有旅客來電向去哪兒網(wǎng)索要發(fā)票，第一次肯定是拒絕，我會(huì)說，先生，不好意思，我們這邊是優(yōu)先提供行程單，行程單可以用來報(bào)銷，你看我給你們寄送一個(gè)行程單行不行？

　　邱元舉例稱如果旅客來電索要發(fā)票，第一次肯定會(huì)被拒絕，不好意思，我們這邊是優(yōu)先提供行程單，如果旅客被忽悠認(rèn)可了行程單，但行程單是航空公司提供給去哪兒網(wǎng)的；旅客從去哪兒網(wǎng)訂票，去哪兒網(wǎng)是加收了服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的，旅客的實(shí)付價(jià)格會(huì)高于行程單上顯示的價(jià)格，所以，憑行程單旅客壓根沒辦法實(shí)報(bào)實(shí)銷。

　　可去哪兒網(wǎng)對于旅客的開具發(fā)票要求，卻推三阻四，用一系列話術(shù)忽悠、蒙混旅客，能不開，就不開。對于實(shí)在推不開，沒法不開具的，才像擠牙膏一樣，慢慢的把發(fā)票給擠出來。

　　目前尚不能確定其真實(shí)性，5月31日，去哪兒網(wǎng)公關(guān)工作人員回應(yīng)稱，針對網(wǎng)曝去哪兒網(wǎng)內(nèi)部資料，目前尚不能確定其真實(shí)性。他解釋，報(bào)銷憑證分為兩類，去哪兒公司在中國境內(nèi)提供的服務(wù)，提供符合法律規(guī)定的發(fā)票；境外提供服務(wù)的，提供行程單。

　　這名工作人員說，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的蓋有公章的A4藍(lán)底行程單，屬于有效的報(bào)銷憑證，是境外代理商提供服務(wù)的有效憑證，并非發(fā)票的替代品。

　　如果網(wǎng)上爆料的信息是真的，去哪兒網(wǎng)真的在委婉拒絕開發(fā)票，那就意味著去哪兒有逃稅漏稅的嫌疑，因?yàn)樾谐虇紊系氖蹆r(jià)要低于旅客的售票價(jià)格，而行程單又是有效的報(bào)銷憑證。